ALGALAB / МӘКАЛӘ

Сайт заявкаларын CRM га тапшыру: нәрсә җибәрергә һәм мөрәҗәгатьләрне ничек югалтмаска

Сайтны CRM белән тоташтыру мөрәҗәгатьне аңлаешлы эш барышына кертергә ярдәм итә. «Уңышлы җибәрелде» дигән хәбәр җитми: мәгълүмат саклануын, тапшырылуын, җаваплы кешегә билгеләнүен һәм хаталарны эшкәртүне тикшерергә кирәк.

Кирәкле кырларны килешегез

Беренче элемтә өчен исем, телефон һәм кызыксындырган хезмәт җитәргә мөмкин. Менеджерга һәм аналитикага кирәк булса, чыганакны һәм мөрәҗәгать битен дә өстәгез. Мөмкин булган һәр мәгълүматны җибәрмәгез. Һәр кырның максатын һәм CRM дагы туры килгән кырын билгеләгез.

Саклауны тапшырудан аерыгыз

Тышкы система эшләмәсә дә процесс ышанычлы булырга тиеш. Заявка сайтта сакланып, CRM га барып җитмәсә, бу хәл җаваплы кешегә күренергә һәм кабат җибәрү мөмкинлеге булырга тиеш. Кабат җибәргәндә дубль булмасын өчен заявка идентификаторын кулланыгыз. Интеграция хатасы клиент мөрәҗәгатен юкка чыгармасын.

Процесс хуҗасын билгеләгез

Яңа заявкага кем җавап бирә, хатаны кем күрә һәм CRM кырларын кем үзгәртәчәген килешегез. Тесттан башлап, сайт белән CRM дагы мәгълүматны чагыштырыгыз. Уведомление китерелүе белән мөрәҗәгатьнең CRM да эшкәртелүе бер үк нәрсә түгел.

Нәтиҗәне хаталарда да сынагыз

Интернетны өзеп, системаның җавап бирмәвен һәм кабат басуны сынагыз. Заявка саклансын, кире җибәрү тәртибе аңлаешлы булсын һәм хезмәткәр хатаны белсен. Кулланылмый торган кырлар һәм артык хәбәрләр өстәмәгез. Шәхси мәгълүматны күчерү һәм саклау тәртибен бизнес процессында ачык билгеләгез.

Тема буенча тагын

AlgaLab ка заявканы кем эшкәртүен һәм CRM да нинди кырлар кирәклеген сөйләгез. Интеграцияне шул процесс буенча сынап була. AlgaLab белән элемтәгә керү.