Клиентның шәхси кабинеты: кайчан кирәк һәм нәрсәдән башларга
Шәхси кабинет клиентка кабат кереп мәгълүмат карарга яки гамәл башкарырга кирәк булганда файдалы. Бер тапкыр гына мәгълүмат сораган кеше өчен аккаунт ачу артык киртә булырга мөмкин.
Кабинет нинди эшне хәл итә
Заказ статусын карау, документлар алу, кабат заказ бирү яки реквизитларны яңарту кебек кабатлана торган эшне билгеләгез. Аның хәзер ничек башкарылуын һәм нинди кыенлык барын тасвирлагыз. Әгәр клиентка бер генә тапкыр җавап кирәк икән, гади почта яки хәбәр җитәргә мөмкин.
Күрсәтелергә тиешле мәгълүматны сайлагыз
Клиентка бары тик үзенә кагылышлы һәм дөрес булган мәгълүмат күрсәтелсен. Мәгълүматның чыганагын, яңарту ешлыгын һәм хатаны кем төзәтүен билгеләгез. Берничә заказчы бер компания аккаунтын кулланса, эчке ролләр һәм рөхсәтләр кирәк булырга мөмкин.
Керүне һәм куркынычсызлыкны планлаштырыгыз
Аккаунт ачу, серсүзне яңарту, контактны үзгәртү һәм керү хокукын алу тәртибен билгеләгез. Кулланучының туры адрес аша башка клиент мәгълүматына керә алмавын сынагыз. Рольләрне серверда тикшерегез; төймәне интерфейстан яшерү куркынычсызлыкны тәэмин итми.
Чикләнгән сценарийдан башлап карагыз
Башта бер төркем клиент һәм бер функция сайлагыз, мәсәлән заказ статусын карау. Мәгълүматның актуальлеген, хокукларны һәм хата хәбәрләрен сынагыз. Кабат сораулар кимегәнме икәнен күзәтегез. Документ йөкләү, кабат заказ кебек мөмкинлекләрне соңрак бәяләгез; аларның бәясе һәм хезмәтләндерүе аерым.
Тема буенча тагын
- Төзелеш компаниясе сайты: хезмәтләрне һәм чын проектларны күрсәтү
- Бизнеска кушымта кирәкме, әллә сайт җитәме
- Кушымта эшләү бәясе: бәяләү өчен нинди мәгълүмат кирәк
- Сайт заявкаларын CRM га тапшыру: нәрсә җибәрергә һәм мөрәҗәгатьләрне ничек югалтмаска
Клиентлар кабинетта нинди эшне еш башкарырга тиешлеген AlgaLab ка сөйләгез. Башта шул сценарийга кирәкме икәнен тикшерик. AlgaLab белән элемтәгә керү.